Tudo vira urgente
Sem uma fila confiável, alertas, mensagens e pedidos disputam atenção e a prioridade muda a cada interrupção.
PARA MSPS
Cresça sem transformar cada novo cliente em mais urgência.
Centralize tickets, alertas, ativos, conversas e projetos para sua equipe atender com processo, cumprir SLAs e mostrar valor em cada entrega.
Implantação acompanhadaSuporte próximoFeito para MSPs
QUANDO A OPERAÇÃO CRESCE
O crescimento não pode depender de apagar incêndios.
O desafio não é apenas receber mais chamados. É manter contexto, padrão e visibilidade quando clientes, técnicos, canais e compromissos aumentam ao mesmo tempo.
Equipe sobrecarregada
O crescimento aumenta o volume, mas não deveria multiplicar tarefas manuais, repasses e conferências.
Informação espalhada
Conversas, ativos, tickets e projetos em ferramentas isoladas fazem a equipe reconstruir o contexto a cada atendimento.
Valor invisível
Quando a entrega não vira histórico e indicador, o cliente percebe o incidente — mas não todo o trabalho que o MSP realizou.
DO PRIMEIRO CONTATO AO RESULTADO
Da entrada à entrega, um fluxo que a equipe entende.
O MSP Desk reúne o trabalho operacional em uma visão única. Cada solicitação ganha contexto, responsável, prazo e histórico — sem depender de controles paralelos para continuar.
- Tickets, alertas e solicitações na mesma rotina
- SLAs e prioridades visíveis para orientar decisões
- Ativos e histórico conectados ao cliente
- Projetos, processos e recorrências acompanhados
Tela real do MSP Desk
UMA PLATAFORMA PARA A OPERAÇÃO
Uma operação conectada para atender, executar e melhorar.
MSP Desk e MSP Talks aproximam atendimento e gestão para que a informação continue acompanhando o trabalho, do contato inicial ao relatório.
Chamados e canais em um só fluxo
E-mail, portal, formulários e conversas chegam a uma operação compartilhada, com responsável, prioridade e histórico.
RMM que vira ação
Ativos e alertas de integrações compatíveis entram no contexto do atendimento e podem acionar fluxos configurados.
SLA, automação e conhecimento
Prazos orientam a equipe, regras reduzem tarefas previsíveis e a base ajuda a resolver casos recorrentes.
Indicadores que provam valor
Volume, SLA, produtividade e entregas ficam visíveis para melhorar a operação e qualificar a conversa com o cliente.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA
IA para reduzir trabalho repetitivo e devolver contexto à equipe.
No MSP Desk e no MSP Talks, a inteligência artificial apoia atividades que consomem tempo sem tirar da equipe a decisão final. Ela entra no fluxo para acelerar leitura, comunicação e organização.
Conhecer os recursos de IAMSP WORKS AIAssistência dentro do processo
IATriagem assistida
Ajuda a classificar e encaminhar novas demandas com mais contexto.
Resumos de históricos
Condensa conversas longas para a equipe entender rapidamente o que já aconteceu.
Apoio à resposta
Cria um ponto de partida coerente com o contexto disponível para revisão do atendente.
Conhecimento mais vivo
Apoia a criação e a melhoria de artigos, procedimentos e conteúdo operacional.
Jornadas conversacionais
Automação e IA ajudam a coletar informações, qualificar e direcionar o atendimento.
+
ATENDIMENTO E EXECUÇÃO CONECTADOS
Comunicação e execução integradas em cada atendimento.
Uma conversa pode começar no WhatsApp, ganhar contexto com automação e IA, virar ticket, seguir para a equipe técnica e terminar com histórico e indicadores.
WhatsApp
IA e triagem
Ticket
Execução
Relatório
FEITO PARA QUEM GERENCIA VÁRIOS CLIENTES
Mais clareza para a equipe. Mais confiança para o cliente.
A operação fica mais fácil de conduzir quando o conhecimento não depende de uma pessoa, o próximo passo está visível e a gestão consegue acompanhar o que precisa de atenção.
Visão por cliente
Atendimentos, ativos, projetos e histórico acessíveis no contexto certo.
Responsabilidade clara
Cada demanda mostra quem cuida, em que etapa está e qual é o próximo passo.
Escala com processo
A operação cresce com padrões compartilhados, não apenas com conhecimento individual.
Gestão mais próxima
Riscos, carga da equipe e oportunidades de melhoria aparecem antes da cobrança.
SUA OPERAÇÃO PODE SER MAIS SIMPLES
Organize sua equipe. Centralize suas demandas. Mostre o valor do seu trabalho.
Veja como MSP Desk e MSP Talks podem se adaptar aos clientes, canais e processos da sua operação.
A demonstração parte do cenário real do seu MSP.