Centralizar WhatsApp, e-mail, RMM e atendimentos para construir um histórico único da operação.
ENCONTROS MSP WORKS
Do Caos ao Controle: Como Escalar uma MSP sem Perder a Operação
Como centralizar atendimentos, automatizar tickets, controlar SLAs e transformar cada interação da equipe em dados para crescer com eficiência e provar valor ao cliente.
29 de setembro10:00 · horário de Brasília
60 minutos · Online e Gratuito
PARA LEVAR À SUA OPERAÇÃO
Uma conversa com aplicação no dia a dia.
Para MSPs que querem crescer com mais controle. Um encontro para quem lidera uma operação de serviços de TI e quer ganhar eficiência, previsibilidade e escala.
Padronizar tickets, SLAs e processos para reduzir trabalho manual e aumentar a eficiência da equipe.
Usar históricos, dashboards e indicadores para tomar decisões e mostrar o valor entregue ao cliente.
O QUE VAMOS CONVERSARUm encontro.
Um encontro.
Novas perspectivas.
Conteúdo e espaço para suas perguntas.
Do caos operacional a uma MSP preparada para escalar.
Uma conversa prática sobre os processos, automações e indicadores que estão mudando a gestão das MSPs.
Onde sua operação perde controle hoje
WhatsApp, e-mail, telefone, RMM e demandas dispersas: como centralizar tudo e criar um histórico único e rastreável.
Como automatizar e padronizar a operação
Tickets automáticos, SLAs, alertas do RMM, filas e padrões de atendimento para reduzir retrabalho e aumentar a produtividade do time.
Como transformar operação em dados e valor
Dashboards e indicadores para identificar gargalos, acompanhar produtividade e mostrar ao cliente tudo o que sua MSP entrega.
Como crescer sem escalar o cao
Como conectar MSP Desk e MSP Talks para construir uma operação mais previsível, eficiente e preparada para atender mais clientes.
Experiência para compartilhar.
Claudinei Machado
Fundador, CEO e Diretor de ProdutoEmpreendedor em tecnologia desde 2006. Reúne experiência em software, suporte, processos, gestão e operação MSP.
Matheus Vieira
Sócio e Líder de Engenharia de SoftwareLidera o desenvolvimento das soluções MSP Works, conectando a evolução do produto às necessidades da operação.
Renê Silva
Sócio e Diretor ComercialFundador da Ava Growth, com mais de 20 anos de experiência em tecnologia. Lidera a expansão comercial e o relacionamento com o mercado MSP.
ANTES DO ENCONTROAlgumas respostas
Algumas respostas
para você.
Este webinar é somente para MSPs?+
Não. O conteúdo foi pensado principalmente para MSPs e empresas de tecnologia, mas também é útil para equipes de TI, suporte, software houses e outras operações que precisam organizar atendimentos, demandas, SLAs, processos e comunicação com clientes. Os mesmos conceitos de centralização, automação e gestão podem ser aplicados em diferentes operações.
Preciso ser cliente da MSP Works para participar?+
Não. O webinar é aberto para quem quer conhecer novas formas de organizar e escalar sua operação. Você verá conceitos, exemplos práticos e como o MSP Works pode ser aplicado no dia a dia.
O webinar será apenas uma apresentação comercial do MSP Works?+
Não. A proposta é mostrar situações reais da operação: centralização de demandas, organização do atendimento, SLAs, automações, indicadores e processos. O MSP Works será usado na prática para demonstrar como esses cenários podem ser estruturados.
Para quem este webinar é mais indicado?+
Para donos e gestores de MSPs, líderes de suporte, equipes de TI, software houses e profissionais responsáveis por operações que precisam ganhar organização, produtividade e visibilidade. A plataforma hoje contempla justamente esses diferentes contextos.
Preciso ter uma equipe grande para aproveitar o conteúdo?+
Não. Os conceitos apresentados servem tanto para operações menores que estão se estruturando quanto para equipes que já cresceram e precisam ganhar mais controle, padronização e escala.
Vou poder tirar dúvidas durante o webinar?+
Sim. Teremos um espaço para perguntas e troca de experiências com a equipe MSP Works sobre os cenários apresentados durante o encontro.