GESTÃO DE ATIVOS NO MSP DESK
Saiba o que existe. Onde está. E o que já aconteceu.
Centralize equipamentos, clientes, responsáveis e histórico para que cada atendimento comece com contexto — não com uma busca por informações.
Pesquisar ativos...＋ Novo ativoRepresentação visual · dados ilustrativos.
O PROBLEMA NÃO É TER UMA LISTA
É conseguir confiar nela quando alguém precisa agir.
Um inventário isolado registra objetos. Um inventário conectado ajuda a equipe a identificar o dispositivo, entender o cliente e continuar o trabalho sem começar do zero.
O inventário existe em vários lugares
Planilhas, cadastros e ferramentas separadas obrigam a equipe a procurar antes mesmo de começar o atendimento.
O ticket chega sem o dispositivo
Sem o ativo relacionado, o técnico precisa perguntar, identificar e reconstruir o contexto a cada nova demanda.
Responsabilidade pouco visível
Quando cliente, usuário e equipamento não estão conectados, aumentam as dúvidas sobre quem usa, quem atende e o que já foi feito.
O histórico se perde no tempo
Trocas de equipe e atendimentos isolados fazem o conhecimento sobre cada ativo desaparecer entre conversas e chamados.
Inventário confiável
Ativos organizados por cliente, tipo e situação em uma visão central.
Atendimento com contexto
O dispositivo acompanha a demanda para reduzir perguntas e acelerar a análise.
Histórico preservado
Eventos e tickets relacionados ajudam a entender o que já aconteceu com o ativo.
RMM conectado
Integrações compatíveis sincronizam ativos e aproximam monitoramento e atendimento.
UMA FONTE CONFIÁVEL
O inventário deixa de ser uma planilha para consultar de vez em quando.
Ativos organizados por cliente, tipo e status tornam a informação acessível para quem atende e para quem precisa acompanhar a operação.
- Busca por identificação e contexto do ativo
- Visão por cliente, tipo e situação
- Responsável e última atualização visíveis
- Tickets abertos relacionados ao inventário
Pesquisar ativos...＋ Novo ativoRepresentação visual · dados ilustrativos.
Em operação- Informações do ativo atualizadas
Identificação e contexto disponíveis para a equipe.
Hoje, 09:42 - Ticket #13853 relacionado
Falha de conexão analisada com o dispositivo identificado.
Ontem, 16:18 - Atendimento concluído
Solução registrada no histórico do ativo e do cliente.
Ontem, 17:02
Representação visual · dados ilustrativos.
CONTEXTO QUE ACOMPANHA O ATENDIMENTO
O técnico não recebe apenas um problema. Recebe a história do ativo.
Ao relacionar o dispositivo ao ticket, a equipe enxerga a quem ele pertence, o que já aconteceu e quais atendimentos estão ligados ao mesmo contexto.
- Menos perguntas para identificar o equipamento
- Histórico preservado entre pessoas e turnos
- Análise orientada pelo contexto do cliente
- Mais continuidade em demandas recorrentes
MENOS TEMPO PROCURANDO
Informação pronta para quem precisa resolver.
Quando o ativo acompanha o atendimento, o conhecimento deixa de depender da memória de uma pessoa e passa a fazer parte da operação.
- Identificação mais rápida
- Menos controles paralelos
- Decisões com contexto
INVENTÁRIO E RMM CONECTADOS
Quando o monitoramento acompanha, o inventário ganha contexto operacional.
Com integrações compatíveis, os ativos do RMM entram no MSP Desk e podem acompanhar alertas e tickets dentro do fluxo de atendimento.
- Ativos sincronizados por integração compatível
- Cliente e dispositivo ligados ao evento
- Alerta transformado em trabalho rastreável
- Menos atualização manual entre ferramentas
Dispositivos e informações sincronizados.
Cliente, identificação, status e histórico.
Demanda relacionada ao dispositivo certo.
VALOR PARA QUEM PRESTA E PARA QUEM OPERA
O mesmo inventário. Contextos diferentes de gestão.
Controle por cliente, sem misturar ambientes.
Organize ativos de diferentes empresas e leve o contexto correto para cada atendimento, mesmo quando a operação cresce.
- Inventário separado por cliente
- Ativos relacionados aos tickets
- Histórico para reuniões e prestação de contas
- Sincronização com RMM compatível
Cada equipamento dentro da rotina de serviço.
Conecte usuários, dispositivos e solicitações para reduzir dependência de controles paralelos e dar continuidade ao trabalho da equipe.
- Identificação e status visíveis
- Responsável e contexto operacional
- Atendimentos anteriores relacionados
- Visão central para a gestão
PERGUNTAS FREQUENTES
O que considerar ao organizar seus ativos.
Na demonstração, a equipe entende como o inventário funciona hoje e quais integrações podem reduzir trabalho manual no seu cenário.
É necessário ter uma integração com RMM?+
Não. O inventário pode ser centralizado no MSP Desk. Quando a operação utiliza uma integração compatível, os ativos também podem ser sincronizados para reduzir cadastros e atualizações manuais.
Quais informações ficam visíveis no ativo?+
A visão reúne dados como identificação, tipo, cliente ou responsável, status e última atualização, além do relacionamento com tickets e eventos conforme a configuração da operação.
É possível relacionar um ativo a um ticket?+
Sim. O ativo pode acompanhar o atendimento para que o técnico visualize o dispositivo e consulte o histórico relacionado sem reconstruir o contexto.
O MSP Desk descobre dispositivos automaticamente?+
A importação e a sincronização automáticas dependem de uma integração RMM compatível. Sem integração, os ativos seguem o processo de cadastro e manutenção definido pela operação.
Quais integrações RMM estão disponíveis?+
Atualmente, a MSP Works apresenta integrações com Datto RMM e NinjaOne. Na demonstração, a equipe valida a compatibilidade e o fluxo adequado ao seu cenário.
VEJA SEUS ATIVOS DENTRO DA OPERAÇÃO
Transforme inventário em contexto para atender melhor.
Veja como o MSP Desk conecta ativos, clientes, tickets, histórico e integrações compatíveis em uma rotina mais clara.
A demonstração parte da forma como sua equipe controla e utiliza os ativos hoje.