Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados?

O controlador é MSP Works LTDA, nome fantasia MSP Works, com endereço na Av. São Carlos, 720 — Vila Dr. Laurindo, Tatuí — SP.

Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@mspworks.com.br.

2. Quais dados podemos coletar?

Dependendo de como você utiliza o site, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, empresa, cargo, e-mail e número de WhatsApp;
• Dados sobre o interesse comercial: segmento, quantidade de usuários, contexto informado e configuração simulada;
• Dados de navegação e campanha: página de origem, referência, parâmetros UTM, interações, endereço IP e informações técnicas do navegador e dispositivo;
• Dados de consentimento e segurança: registro da escolha de contato, preferências de cookies, data e hora e sinais usados para prevenção de spam e abuso;
• Dados fornecidos no contato por WhatsApp: informações preenchidas no formulário do canal e o conteúdo que você decidir enviar durante a conversa.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nos formulários. Evite incluí-los no campo de contexto ou nas mensagens.

3. Para quais finalidades usamos os dados?

Podemos utilizar os dados para:

• receber e responder pedidos de demonstração, propostas e contatos comerciais;
• iniciar e dar continuidade a conversas pelo WhatsApp;
• entender o perfil e as necessidades da operação interessada;
• proteger formulários, limitar abusos e prevenir spam e fraude;
• medir visitas, desempenho do site e resultados de campanhas, quando você autorizar;
• manter registros necessários ao atendimento, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais; e
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares solicitados por você, no legítimo interesse ou no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicáveis.

4. Formulários e contato pelo WhatsApp

Quando você envia o formulário de demonstração, os dados são encaminhados à equipe comercial por e-mail. O site não mantém, atualmente, um banco de dados próprio de leads.

Nos botões “Falar com um especialista” e no atalho flutuante do WhatsApp, um formulário pode ser apresentado antes do redirecionamento. Depois do envio, a conversa continua no WhatsApp, sujeito também às práticas de privacidade da Meta e do WhatsApp.

5. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos armazenamento local para guardar sua preferência de cookies. Ferramentas de medição e publicidade — como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel — somente são carregadas após sua aceitação no aviso exibido no site.

Você pode aceitar, recusar ou rever essa escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. A recusa não impede o uso das funções essenciais do site. Algumas integrações necessárias à segurança ou ao atendimento, como a proteção antispam e o widget de WhatsApp, podem operar independentemente dos cookies de medição.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que apoiam a operação do site e do atendimento, incluindo:

• Hostinger, para hospedagem e execução do site;
• Resend, para entrega dos e-mails enviados pelo formulário;
• Cloudflare Turnstile, para segurança e prevenção de spam;
• Google, Meta e Microsoft, para medição, publicidade e análise, conforme sua preferência de cookies;
• provedor do formulário de WhatsApp e WhatsApp/Meta, para iniciar e viabilizar o contato nesse canal.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos e a segurança da MSP Works e de terceiros.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar serviços que adotem medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados e às exigências legais aplicáveis.

8. Por quanto tempo conservamos os dados?

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, conduzir o relacionamento comercial, atender obrigações legais e regulatórias, preservar a segurança ou exercer direitos. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Como protegemos os dados?

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos, incluindo conexão segura, restrição de acesso, proteção antispam e uso de fornecedores especializados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas atuamos para prevenir, identificar e responder a eventos de segurança.

10. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; e
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

11. Como exercer seus direitos?

Envie sua solicitação para privacidade@mspworks.com.br. Para proteger você, poderemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade. As solicitações serão analisadas gratuitamente e respondidas nos prazos aplicáveis.

Se a questão não for resolvida, você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação.

12. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.