PARA SOFTWARE HOUSES

Seu software evolui. A operação com o cliente também precisa evoluir.

Conecte atendimento, implantação, produto e projetos em um único fluxo de trabalho. Sem retrabalho, sem perda de contexto e com mais resultado.

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Equipe de uma software house trabalhando em conjunto com a MSP Works

O DESAFIO NÃO ESTÁ SÓ NO CÓDIGO

Quando cada área enxerga apenas uma parte, o cliente sente a desconexão.

Uma dúvida pode revelar um bug, gerar uma tarefa de implantação ou indicar uma evolução importante. O contexto precisa continuar com o trabalho.

ClientePedido do clientePreciso de ajuda com uma configuração.

Pedidos espalhados

SuporteChamado #87231Falha reportada pelo cliente

Bugs sem contexto

ProdutoBug #1458Analisar regra de negócio

Implantações sem visibilidade

ImplantaçãoTarefa de implantaçãoValidar e entregar ao cliente

Produto distante do cliente

Processo único
e organizado

DO PRIMEIRO PROJETO À PRÓXIMA EVOLUÇÃO

Uma jornada contínua, da implantação à evolução do produto.

  1. 1Onboarding
  2. 2Suporte
  3. 3Produto
  4. 4Projetos
  5. 5Relacionamento

ATENDIMENTO QUE CONTINUA NA EXECUÇÃO

O cliente fala uma vez. A informação continua com o trabalho.

MSP Talks e MSP Desk conectam a conversa ao que precisa ser executado, sem transformar o cliente no mensageiro entre suas equipes.

UMA OPERAÇÃO PREPARADA PARA CRESCER

Estrutura para crescer sem afastar as equipes.

01

Suporte organizado

Centralize atendimentos, priorize o que importa e resolva com o histórico acessível.

02

Implantações acompanhadas

Acompanhe cada etapa do onboarding até o go-live com responsáveis e prazos visíveis.

03

Demandas de produto com contexto

Transforme feedbacks, bugs e evoluções em informação útil para produto e desenvolvimento.

04

Projetos e entregas visíveis

Tenha clareza de escopo, responsáveis e progresso em cada entrega ao cliente.

05

Conhecimento compartilhado

Crie, padronize e encontre respostas para toda a equipe continuar o trabalho.

Profissional de uma software house acompanhando projetos e entregas

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA

IA para entender mais rápido, responder melhor e registrar o que importa.

A IA da MSP Works está dentro do seu fluxo de trabalho. Menos esforço manual, mais foco no que gera valor para o cliente e para o produto.

Conhecer os recursos de IA
MSP WORKS AIAssistência dentro do processo
IA
01

Triagem de solicitações

Apoia a categorização, a prioridade e o encaminhamento de novas demandas.

02

Resumo de históricos

Entrega o contexto de conversas e atendimentos longos em poucos segundos.

03

Sugestão de respostas

Cria um ponto de partida com base no contexto para a equipe revisar e responder.

04

Melhoria de textos

Torna mensagens, descrições e orientações mais claras e profissionais.

05

Criação de conhecimento

Apoia a transformação de soluções recorrentes em artigos e procedimentos.

Equipe de software alinhando uma implantação com o cliente

EQUIPES E CLIENTES NO MESMO CONTEXTO

Mais alinhamento para a equipe. Mais confiança para o cliente.

Clientes bem implantados, atendidos e ouvidos se tornam parceiros de longo prazo e impulsionam a evolução do produto. Com a MSP Works, suas equipes trabalham conectadas e o cliente percebe a diferença.

Próximos passos visíveis Histórico compartilhado Entregas acompanhadas

ATENDIMENTO, IMPLANTAÇÃO E PRODUTO CONECTADOS

Conecte atendimento, implantação e evolução do produto.

Veja como MSP Desk e MSP Talks podem acompanhar a jornada dos clientes da sua software house.

A demonstração parte dos processos e desafios reais da sua operação.
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