128Pendentesantes do período
Atendimento multicanal, CRM e IA em uma única operação.
Organize o WhatsApp pela API oficial da Meta, além de Instagram e Messenger, coordene sua equipe e transforme conversas em vendas e atendimentos com muito mais eficiência.
GeralUsuárioResultados
Equipes: TodosPeríodo
64Novosno período
42Concluídosno período
150Pendentesapós o período
Capacidade de atendimentoNúmero de atendimentos novos × concluídos
NovosConcluídosPendentes
2min 15seg
WhatsApp 60%Instagram e Messenger 40%
Representação visual · dados ilustrativos.
Atendimento
Centralize todos os canais em um só lugar, com filas, regras e visão completa de cada conversa.
CRM conversacional
Acompanhe o funil, registre interações e transforme oportunidades em resultados com contexto total.
Inteligência Artificial
Agentes de IA qualificam, respondem e classificam conversas para acelerar decisões e liberar seu time.
Todas as conversas centralizadas e organizadas.
Tenha uma caixa de entrada unificada com controle total da distribuição entre equipes e operadores.
- Acesso em tempo real a todas as conversas
- Filas de atendimento com regras e prioridades
- Distribuição automática para o operador certo
- Suporte aos canais: WhatsApp, Instagram e Messenger
- Atenda de onde estiver: web ou app
WHATSAPP BUSINESS PLATFORMIntegração pela API oficial da Meta
Conecte o WhatsApp à operação com filas, histórico e atendimento em equipe no MSP Talks.
Lucas PereiraOlá! Preciso de ajuda...
Isabela CostaQual o prazo de entrega?
Fernanda LimaTudo certo, obrigada!
André RiosPode verificar para mim?
Marcos LimaAguardo um retorno.
Rafael SouzaValeu pelo atendimento!
Lucas PereiraWhatsAppSuporte
Olá! Preciso de ajuda com o meu pedido.
Olá, Lucas! Claro, posso te ajudar. Qual é o número do pedido?
É o #4582.
Localizei aqui. Já está em separação e envio a atualização por este canal.
Perfeito, obrigado!
Representação visual da interface do MSP Talks.
MSP e suporte gerenciado
WhatsAppInbound
Telefonia e infraestrutura
InstagramIndicação
Melhoria contínua e operação
WhatsAppQualificado
Serviços corporativos
MessengerFollow-up
Consultoria e infraestrutura
WhatsAppReunião
Equipe técnica em expansão
InstagramDiagnóstico
Atendimento em quatro postos
WhatsAppProposta
Operação com múltiplas empresas
MessengerDecisão
Serviços de infraestrutura
WhatsAppVenda
Representação visual do CRM · dados ilustrativos.
CRM CONVERSACIONAL
CRM com funil de vendas conversacional.
Visualize oportunidades, acompanhe cada etapa e mantenha o histórico necessário para vender com mais inteligência.
- Funil de vendas visual e personalizável
- Registro de interações e atividades
- Ciclo comercial claro, do primeiro contato ao fechamento
- Relatórios que ajudam a orientar decisões
AUTOMAÇÃO CONVERSACIONAL
Automação conversacional com agentes inteligentes.
Crie fluxos visuais para qualificar, responder e direcionar conversas automaticamente — com transferência para a equipe quando necessário.
- Construtor de jornadas visual e configurável
- Qualificação, respostas e direcionamentos
- Transferência inteligente para a equipe
- Agentes preparados com o contexto do negócio
← Fluxo: Qualificação de leadsAtivoNovo fluxoPublicar
DisparadorNova conversa
MensagemBoas-vindas
PerguntaQual é o interesse?
AgenteComercial ou suporte
CondiçãoPrecisa de atendimento?
TransferênciaAtendimento humano
Exemplo visual de automação com encaminhamento para atendimento humano.
ROTEAMENTO INTELIGENTE
O agente certo para cada conversa.
O Agente Supervisor entende a intenção da conversa e direciona para a equipe ou agente ideal.
- Classificação e roteamento automático
- Distribuição por habilidades, filas ou horários
- Visão unificada da carga e do desempenho
Agente SupervisorAnálise de intenção
e contexto
e contexto
VendasSuporteFinanceiro
ECOSSISTEMA CONECTADO
Integre com o seu ecossistema.
Conecte o MSP Talks às ferramentas que sua operação já usa.
- APIs e webhooks para integrações flexíveis
- Sincronização de dados e automações
- Mais eficiência com o que você já utiliza
MSP TALKS + MSP DESK
Do chat ao ticket no MSP Desk sem perder o contexto.
Transforme conversas em tickets com um clique. O histórico, os anexos e as informações seguem com o atendimento até a resolução.
Ver integração com MSP DeskCliente inicia o atendimento pelo canal de sua preferência
#4582Aberto
Conversa, anexos e informações acompanham o ticketOPERAÇÃO COM VISIBILIDADE
Uma operação preparada para crescer com confiança.
Infraestrutura robusta, monitoramento contínuo e recursos que garantem estabilidade para o seu negócio.
- Arquitetura segura e escalável
- Monitoramento e alertas em tempo real
- Backups e práticas de proteção de dados
- Controle de acessos e permissões granulares
Tempo de resposta
AtividadeFilasIntegraçõesAlertas
Nenhum alerta crítico no momento
Representação visual do acompanhamento da operação.
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Veja como o MSP Talks centraliza seus canais, distribui atendimentos e conecta cada conversa à operação no MSP Desk.
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